Kedy a akým spôsobom mi doručíte preplatok?

Preplatok z faktúry vám bude vrátený podľa spôsobu, ktorý máte vybraný vo svojej zmluve a v dátume splatnosti, ktorý máte uvedený na faktúre. 

Vysvetlenie položiek faktúry nájdete tu.

Spôsoby vrátenia preplatku:

• Bankový prevod – najrýchlejší a najspoľahlivejší spôsob vrátenia preplatku,
• Poštový peňažný poukaz – platba vám bude vrátená prostredníctvom Slovenskej pošty,
• SIPO (poštou) – platba vám bude vrátená na SIPO lístku prostredníctvom Slovenskej pošty. Ak máte na rovnakom doklade aj iné poplatky na úhradu, pošta preplatok s danými platbami započíta.

Čo mám robiť, keď mi nebol vyplatený preplatok?

• Ak preplatok očakávate na svojom účte v banke a do dátumu splatnosti vám nebol pripísaný, zašlite nám svoje aktuálne číslo účtu so žiadosťou o vrátenie preplatku.
• Pokiaľ máte na zmluve nastavený spôsob vyplatenia preplatku prostredníctvom Slovenskej pošty (SIPO alebo poštový peňažný poukaz) a nestihnete si ho v dátume splatnosti vyzdvihnúť, pošta nám platbu o 4 až 6 týždňov vráti. Po uplynutí tohto času nás môžete kontaktovať a opätovne vám zašleme preplatok na bankový účet alebo prostredníctvom poštového poukazu.

O vrátenie platby môžete požiadať rýchlo a jednoducho prostredníctvom zákazníckej eZóny SSE.

Ak ešte nevyužívate našu eZónu SSE, presvedčte sa o jej výhodách aktivovaním zákazníckeho účtu. Pre viac informácií si pozrite naše videoporadenstvo a návody.

Chcete mať prehľad svojich faktúr vždy k dispozícii, zaregistrujte sa na sse.sk/ezona alebo si bezplatne stiahnite mobilnú aplikáciu eZóna SSE z Google Play alebo App Store a majte svoje energie pod kontrolou.