Ako podať reklamáciu?

V prípade, že ste nespokojný s faktúrou, poskytovanou službou alebo ste zistili nezrovnalosti v zmluve, môžete uplatniť reklamáciu:

• telefonicky,
• osobne v ktoromkoľvek zákazníckom centre, 
• prostredníctvom e-mailu,
• listom,
• prostredníctvom webového formulára alebo webového portálu.

V podanej reklamácii je dôležité uviesť:

• meno a priezvisko zákazníka,
• číslo odberného miesta,
• číslo zmluvy alebo variabilný symbol platieb,
• popis konkrétneho problému či nezrovnalosti,
• podpis zákazníka.

ODPORÚČANIE

Pred uplatnením reklamácie si skontrolujte vystavenú faktúru, uhradené platby a aktuálny stav meradla.